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Governança Digital no CISPAR
O Consórcio Intermunicipal de Saneamento do Paraná (CISPAR) está comprometido com os princípios da Lei Federal nº 14.129/2021, que institui o Governo Digital e dispõe sobre a modernização da administração pública por meio da transformação digital. Nesse sentido, o CISPAR vem adotando e ampliando continuamente práticas que garantem eficiência, transparência, acessibilidade e inovação na prestação de seus serviços aos municípios consorciados e à população.
Dentre as principais ações implementadas, destaca-se a digitalização completa de seus processos administrativos e de atendimento ao cidadão. A Ouvidoria do CISPAR é totalmente digital, proporcionando ao usuário um canal direto e acessível para manifestações, sugestões, elogios, denúncias e reclamações, com prazos definidos para retorno e acompanhamento em tempo real.
O consórcio também disponibiliza o Sistema Eletrônico do Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC), assegurando o direito de acesso à informação pública, conforme previsto na Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011). Por meio do e-SIC, qualquer interessado pode solicitar dados, documentos e esclarecimentos relacionados à atuação do CISPAR de forma simples e segura.
Outro importante avanço é o sistema de protocolo on-line disponível no site institucional. A ferramenta permite que qualquer cidadão, servidor ou ente público protocole documentos, pedidos e solicitações diretamente pela internet, dispensando o atendimento presencial. Esse autosserviço promove agilidade, redução de custos operacionais e maior comodidade ao usuário, além de garantir rastreabilidade e eficiência no trâmite processual.
No âmbito das contratações públicas, o CISPAR realiza 100% de seus processos licitatórios de forma digital, com todos os editais, anexos e atos processuais disponíveis em nuvem e acessíveis via Portal da Transparência. As licitações eletrônicas ampliam a competitividade, reduzem a burocracia e reforçam o controle social sobre as despesas públicas, em conformidade com a Nova Lei de Licitações (Lei nº 14.133/2021).
Com essas iniciativas, o CISPAR reafirma seu compromisso com a inovação, a governança digital e a melhoria contínua dos serviços públicos regionais, promovendo uma gestão consorciada moderna, integrada e voltada às necessidades da sociedade.
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